Contracargos
Cada contracargo tiene su proceso y su plazo
Primera presentación, representment, pre-arbitraje — cada etapa con su documentación, sus deadlines de marca y su resolución trazable.
Gestión de disputas
Contracargos: proceso estructurado y trazable
Un contracargo de Visa tiene plazos distintos que uno de Mastercard. El representment requiere documentación específica por reason code. El pre-arbitraje tiene su propio deadline. SUGA gestiona cada variante con flujos que respetan las reglas de cada marca.
Cada disputa tiene su timeline, su ARN de referencia, su documentación de respaldo y su estado actualizado. Analítica de tasas de contracargo por MCC y por comercio para prevención activa.
Capacidades
Primera presentación, representment, pre-arbitraje — cada etapa con sus plazos de marca.
Flujo de disputas
Workflow completo con estados, transiciones y acciones configurables.
Gestión documental
Carga y gestión de evidencia y documentación de respaldo.
Seguimiento de resolución
Tracking del estado de cada disputa hasta su resolución final.
Control de plazos
Alertas automáticas por vencimiento de Visa y Mastercard — cada marca con sus tiempos, cada etapa con su deadline.
Analítica de disputas
Tasa de contracargos por MCC, por comercio y por reason code. Tendencias para detectar patrones antes de cruzar umbrales de marca.
Prevención
Insights basados en datos para identificar y reducir causas de contracargos.
Disputas con proceso estructurado y trazabilidad completa
Deadlines de marca, documentación de respaldo, representment — todo en un flujo trazable.