Chargebacks
Cada chargeback tem seu processo e seu prazo
Da notificação da bandeira ao representment, com controle de prazos, documentação e rastreabilidade por ARN.
Gestão de disputas
Chargebacks: processo estruturado e rastreável
Chargebacks exigem prazos rigorosos das bandeiras, documentação de representment precisa e rastreabilidade por ARN. O SUGA transforma isso em um workflow com estados, alertas de vencimento e gestão documental integrada — first chargeback, representment e pre-arbitration.
Cada disputa tem seu timeline, sua documentação de evidência e sua resolução rastreável. Dashboards com taxa de chargebacks por MCC, por bandeira e por motivo — insights para reduzir disputas na origem.
Capacidades
First chargeback, representment, pre-arbitration — cada etapa com prazo e evidência.
Fluxo de disputas
Workflow completo com estados, transições e ações configuráveis.
Gestão documental
Upload e gestão de evidências e documentação de suporte.
Acompanhamento de resolução
Tracking do status de cada disputa até sua resolução final.
Controle de prazos
Alertas automáticos de vencimento conforme os prazos regulamentares de cada bandeira para representment e pre-arbitration.
Analítica de disputas
Dashboards com taxa de chargebacks por MCC, por bandeira, por reason code e tendências ao longo do tempo.
Prevenção
Insights baseados em dados para identificar e reduzir causas de chargebacks.
Chargebacks com processo estruturado e rastreabilidade completa
Prazos das bandeiras, representment e evidências — tudo rastreável por ARN.